Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos y servicios disponibles a través de www.crisortega.com. Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar las presentes condiciones de venta, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal, desde el momento en que registra su cuenta en la web o realiza una compra. Por esa razón, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones antes de proceder a realizar la compra.
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en pantalla (nombre, tipo de producto, cantidad, precio, detalles, etc.) y declara aceptarlas sin reserva. Cuando el cliente realiza un pedido y lo confirma, se considera que las condiciones particulares de venta han sido aceptadas.
PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Al hacer click en el botón “confirmar la compra”, el cliente se compromete a realizar el pago del pedido y los gastos de envío mediante la forma de pago elegida.
Una vez recibido el pago, se procederá a la preparación del pedido y a su envío mediante la modalidad elegida por el cliente.
En el caso de que no hubiera stock de alguno de los productos solicitados por el cliente, me pondré en contacto para informar al respecto y ofrecer la mejor solución que sea posible.
A la hora de contratar servicios, el cliente recibirá un contrato con las condiciones específicas para la realización de ese servicio y todo el proceso de realización del servicio se regirá por los términos acordados en ese contrato.
PRECIOS
Los precios que aparecen en esta página web se indican en euros, pudiendo el cliente elegir la conversión a dólares americanos o a libras esterlinas.
Los precios incluyen IVA, que solo es aplicable a países de la UE vigente. Los demás países quedarán exentos de este impuesto.
Cualquier envío cuyo destino no sea la UE puede estar sujeto a trámites arancelarios dependiendo de cada país, que serán a cargo del destinatario.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Tras realizar un pedido, se enviará un email de confirmación a la dirección de email proporcionada por el cliente, en la que constarán todos los detalles del pedido. En el caso de no recibir este mail, el cliente deberá revisar su bandeja de correo no deseado y, posteriormente, solicitar su reenvío.
El cliente podrá consultar su historial de pedidos a través de su cuenta. También tendrá la opción de descargar la factura una vez esté disponible o solicitarla por correo electrónico a shop@crisortega.com. La factura en papel se incluirá dentro del pedido en el caso de que se trate de un producto físico.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles son tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) y Paypal. En algunos países también hay disponibles métodos de pago locales.
La información relativa a tu Tarjeta de crédito quedará protegida por el sistema SSL y a través del modulo Prestashop Checkout (3D Secure 2), que garantizan una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado. Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Mastercard y American Express.
Para realizar una compra a través de Paypal el cliente deberá tener una cuenta en Paypal o usar este medio de pago como usuario invitado. Podrá encontrar información en www.paypal.com.
ENVIO
Todos los envíos se realizarán a través de GRUPO CORREOS. Los gastos de envío dependerán del peso del pedido y de la opción elegida por el cliente. A la hora de finalizar el pedido, la web mostrará las opciones disponibles y su precio.
Para pedidos con peso inferior a un kilo, existen dos opciones de envío: económico y certificado.
El envío económico no tiene número de seguimiento ni dispone de garantía alguna de entrega. No nos hacemos responsables en el caso de pérdida o deterioro de los productos que se envíen con este método.
El envío certificado es la opción más indicada para asegurarse una buena recepción del envío. Los clientes que escojan esta opción recibirán un número de seguimiento en el momento del envío.
Para pedidos con peso superior a un kilo, las opciones disponibles son Correos Express (solo disponible para España) y Paquete Estándar. Ambos tienen carácter certificado.
Al recibir el pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción e incluir toda observación que considere necesaria. Si el cliente observa que el paquete está dañado o abierto, deberá indicarlo al firmar la hoja de recepción. Para poder cursar una reclamación a la agencia de transportes, ponte en contacto conmigo a través del formulario o de shop@crisortega.com, adjuntando fotos si es posible, antes de que hayan pasado 24 horas desde la entrega, ya que la agencia podría eximir su responsabilidad pasado este tiempo.
Si la entrega no puede realizarse por rechazo o ausencia del cliente, nos reservamos la posibilidad de facturarle los gastos de envío y devolución del pedido.
PLAZO DE ENTREGA
Los envíos se realizarán una vez por semana. En el caso de que el envío pueda demorarse por falta de stock o porque requiera personalización (firmas de ejemplares u otros añadidos que deban hacerse a mano), el cliente recibirá información al respecto a través del email que haya facilitado y tendrá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del tráfico de aduanas de cada país. En el caso de que el pedido esté sujeto a trámites arancelarios, estos correrán a cuenta del cliente.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Cada pedido es revisado personalmente antes de su envío para asegurar la máxima calidad de los productos. En caso de que te llegue un artículo deteriorado a causa del transporte, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos por encargo (lo que incluye dedicatorias). Tampoco se aceptarán devoluciones de productos virtuales debido a su naturaleza. En el caso de que quieras devolver un producto no incluido en los anteriores supuestos, tienes un plazo de 14 días naturales desde su recepción. En caso de devolución, los artículos tienen que estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso, y tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.
Intentaré resolver cualquier problema que tengas con tu pedido de la mejor forma posible. Para ello, ponte en contacto a través del formulario o shop@crisortega.com.